Un grand Merci à madame Desenne Lydie d'avoir pris en main mon dossier avec sourire et professionnalisme ! Conseillère chaleureuse et à l'écoute encore merci !
J'ajuste ma note qui était de 5*, j'ai eu au téléphone ce samedi 12 novembre une conseillère car j'ai eu une suspicion d'arnaque sur ma carte sur un site internet. La conseillère a été froide et peu causante, je veux bien que certains actes (sur internet) ne soit pas couverts par l'assurance mais la moindre des choses c'est d'expliquer le pourquoi du comment. C'est votre job. Depuis le temps que je voulais changer de banque pour en trouver une plus près de chez moi, cet appel de 30 secondes expéditif m'a plongé dans la recherche d'une nouvelle enseigne, d'un autre groupe que le crédit agricole.
La pire banque jamais visitée, en plus d etre incompétent voir agressif , le personnel n a strictement aucun sens de la relation client ,des personnes à l'accueil aux conseillers et jusqu au directeur. A fuire, se dit banque mutualiste quelle honte , dommage qu'il n y ai pas de 0 étoile...
Bonjour si je pourrais mettre 0 je le mettrai hélas ça mérite pas 1 surtout pour cette directrice très désagréable qui ferais mieux de prendre des cours de respect et qui devrais se mettre dans sa tête que les clients la paye a la fin du mois c est simple de le comprendre y a pas besoin d avoir un bac + 4 ou 6 ayant eu affaire au téléphone une fois a la directrice Mme Pages heureusement que Mme de neaud Aurélie ...et Sylvie lombardi cela se passe bien(personnes très agréables qui nous répondent sans réflexions) .. . Premiere directrice de banque aussi bien d assurance que j' ai côtoyé qui est comme ça.. ( je l ai signalé à une de ces collègues s est permis de m appele comme quoi elle a n été pas été agréable) personne vraiment désagréable voire hautaine Limite de la correction ses reflexions débiles elle les garde pour elle peut être qu elle a oublié que ses clients lui permettent d avoir un salaire juste a l avoir eu au téléphone elle m insuporte avec ses réflexions débiles on se pose la question si elle a un bac +4 où elle a appris le respect .se permet de faire des réflexions débiles elle ferait mieux de fermer sa bouche de temps en temps n a rien a faire dans cette profession.il lui manque juste une formation de communication.. et de respect..quel beau souvenir quand il y avait Mme felci et son autre collègue Mr Berthet forts agréables sans oublier un sourire ( chose qu elle a du oublier ou sait pas faire) et un vrai plaisir d y aller..elle ferait mieux de prendre exemple sur eux...