Une banque qui n'a pas su se mettre à jour face aux banques en ligne, des frais excessifs, des rendez-vous inaccessibles, des renseignements qui mettent un temps fou à arriver et une agence qui est ouverte à peine à mi-temps bref il faut vivre avec son temps et au bout de 30 ans je vais fermer mes comptes pour une banque plus moderne.
Nous avons fait la rencontre de notre conseillère Madame PLOQUIN et sérieusement je n ai jamais eut une conseillère aussi efficace, a l écoute, rapide et qui répond parfaitement a nos attentes. Foncez !!! J ai fait plusieurs agences dans le passé mais Château Renault les survole toutes ...
Excellent contact avec Madame Pascale GACHON qui est très réactive à mes différentes demandes et sait se rendre disponible. Le contact est vraiment très agréable, de qualité avec le sourire et une écoute attentive.
Mes contacts téléphoniques ou physiques avec d'autres personnes de cette agence sont tout autant agréables.
Cette agence m'a réconcilié avec le milieu bancaire : les engagements de rappel ou de renvoi d'information sont respectés, les messages transmis et votre conseiller se souvient de vous et de votre historique... la relation est humaine et l'on ressent un réel investissement pour vous permettre de réaliser les projets ou de faire face aux imprévus.
Je recommande vivement!
J’ai contacté à plusieurs reprises cette agence par téléphone, toujours la même impression, accueil téléphonique désagréable, des personnes qui vous prennent systématiquement de haut, aucune bienveillance et qui vous raccrochent au nez.
Agence à fuir!!!
Manque de respect de la part des employés vis à vis des clients.
Conseillers répondent quand bin leur semble au client.
Aucun sens du service clientèle.
Certaines se prennent pour des ministres!
Aucun bureau a SEREMANGE ERZANGE sauf sur rendez vous un jour dans la semaine uniquement... impossibilité de contacter la banque par telephone car on tombe systématiquement sur une messagerie qui ne prend meme pas de message vocal. Le service est vraiment désespérant . D'ailleurs il n'y a plus de service. Le client était roi et maintenant il est un élément virtuel dont tout le monde se fiche éperdument.
Absolument horrible ! Les 2 personnes à l'accueil sont très désagréables, c'est tout juste si elles disent "bonjour". Le chef d'agence est hautain et met une mauvaise ambiance. Je ne recommande pas cette banque (ceci est un conseil sincère qui m'aurait évité beaucoup de problèmes)