Cliente depuis de nombreuses années, plusieurs conseillers se sont succédés mais tous ont su faire preuve d'écoute, d'objectivité et de réactivité ce qui permet une relation bancaire sereine et j'en étais très satisfaite jusqu'à tomber sur une conseillère pour l'étude de ma demande de prêt immo. Non seulement cette personne a été très irrespectueuse envers mon conjoint et moi-même en nous prenant de haut mais elle n'a même pas pris la peine d'étudier ma demande correctement. Ses responsables ont choisi de la couvrir en gardant les mêmes arguments bidons et sans fondement.
Mais le pire, c'est que j'ai fait une réclamation au service client qui m'a répondu : "on a demandé au responsable et il nous dit que tout a été fait dans les règles"
Bravo le service client... Si leur seule rôle et de poser la question à la personne mise en cause sans aucun autre type de contrôle, alors vous êtes aussi mauvais que les conseillers et leurs responsables.
Il est plus que dommage d'avoir une bonne relation bancaire avec son conseiller, des assurances, des prêts, aucun incident bancaire et de se faire traiter comme si on était de mauvais clients.