J'ajuste ma note qui était de 5*, j'ai eu au téléphone ce samedi 12 novembre une conseillère car j'ai eu une suspicion d'arnaque sur ma carte sur un site internet. La conseillère a été froide et peu causante, je veux bien que certains actes (sur internet) ne soit pas couverts par l'assurance mais la moindre des choses c'est d'expliquer le pourquoi du comment. C'est votre job. Depuis le temps que je voulais changer de banque pour en trouver une plus près de chez moi, cet appel de 30 secondes expéditif m'a plongé dans la recherche d'une nouvelle enseigne, d'un autre groupe que le crédit agricole.
Excellente conseillère que nous recommandons vivement.
Il est très confortable d'avoir la même conseillère de longue date et non un changement régulier qui ne rassure pas sur le suivi de nos comptes. Mme Cynthia Montessuit connaît ses clients et sait les guider en fonction de leur besoins personnels. Sa réactivité et son efficacité sont très appréciées. Par téléphone, messagerie ou sur rendez-vous, elle sait répondre clairement et rapidement aux questions afin de faciliter la compréhension d'un domaine qui est parfois complexe. Nous la remercions pour sa précieuse aide et son professionnalisme.
Incompétent . directrice qui ne peut contrôler ses nerfs face à une demande ferme et justifiée d'une cliente qui attend un chéquier depuis 1mois car celui d'avant était éronné !!
Nous sommes dans cette agence depuis 1990. Nous avons beaucoup bougé, en Bretagne principalement, mais nous n'avons jamais changé d'agence, tant nous étions en confiance et satisfait des relations avec le personnel de l'agence.
Je viens d'avoir deux longs échanges avec Madame Pinel, qui continue cette longue tradition d'écoute, de conseils et de gentillesse. Merci.
Depuis toutes ces années dans cette agence
je n'ai jamais eu de problème, et là! je ne sais pas si le coffre à changer de personnel pour les remises des espèces ?
mais il y a un problème!
2 fois en 15 jours que ma remise d'espèces n'est pas mise sur mon compte.
la première fois perdue mon bordereau de remise
la deuxième fois, je me serais soi-disant trompé de boite. ( merci de prendre vos clients pour des … )
regarder vos vidéos de surveillance, et là prochaine fois trouvé une bonne excuse ou soyer juste responsable de vos actes.
merci