Mis à jour du 21 février : 2 nouveaux appels services clients et un courrier suivi au service client. Aucune réponse, aucune solution.
Un accès au paiement en ligne avec la carte bleue impossible depuis plus de 2 semaines, aucune solution proposée, aucune communication... obligé d'appeler le service client qui me renvoie systématiquement sur l'agence. Une perte de temps. Je vais finir par changer de banque.
Je recommande cette banque, malgré le temps d’attente prolongé entre certains échange téléphonique et/ou par mail. BNP ne m’a pas déçu. Madame Tricotet très efficace.
L’avis ci dessous , concerne mon agence BNP de deuil la barre ….
En effet , mon conseiller MR Arnaud BIDIET est toujours disponible et réactif suite à mes différentes demandes ..
Son collègue nommé MR Samir Hadjiat prend toujours le relai lorsque Arnaud est débordé ou en congés ..
Je trouve ces 2 personnes agréables , souriant et très compétent .
Il sont tres rigoureux et très professionnel et sont très patient ..
Je n’ai aucun interêt personnel à prendre le temps de mettre ce commentaire en dehors du fait que nous client avons tendance à critiquer quand la prestation nous déplaît alors quand les choses se passent de façon irréprochable et bien il faut prendre le temps de le faire remarquer ..
Je souhaite sincèrement que le directeur de l’agence prennent connaissance de ce commentaire et signale à la direction générale les qualités et les très bon retours du travail de ces 2 conseillers .. j’espère qu’il seront à leur tour très rapidement dès directeurs d’agence afin de transmettre leur savoir faire à de nouveaux conseillers arrivant dans le secteur de la banque
Merci à vous
Bien cordialement
MR MEDJDOUB . N
Madame Derouineau est très disponible, efficace, empathique et à l'écoute. J'apprécie son sérieux et l'agence, grâce à ses qualités professionnelles, à toujours été un partenaire attentif et fiable pour moi.
Mme Gachon est la conseillère que je souhaite à tout le monde d'avoir!
Je suis au crédit agricole depuis 2007, car c'est la seule banque qui accordait un crédit immobilier à une femme entrepreuneure célibataire pour un bâtiment de 2 murs et 1 toit.
Ce même crédit sera soldé dans 6 mois et la maison comporte maintenant 3 chambres et 2 sdb.
C'est grâce à l'écoute, la bienveillance et les encouragements de Mme Gachon que j'ai tenue le coup.
Elle m'a toujours fait confiance et je lui en suis sincèrement reconnaissante.
C'est ce genre de conseillère qui me fera rester fidèle à cette banque malgré les précédents beaucoup moins compréhensifs.
J'espère que sa hiérarchie la remercie à la hauteur de ses compétences
excellente banque, très compétente.
les conseillers sont jeune et dynamique. (mention spéciale à Mme Baron) nous avons acheter notre première maison avec le CMB de Plouigneau le dossier a été traiter et accepter rapidement. Une très bonne banque !!
Bonjour, client depuis plusieurs années je me rends compte de la baisse de la qualité de service et du manque de sérieux. Quand on rentre dans cette agence la personne à l'accueil ne souris jamais. Par contre on entend bien rigoler les persones dans les bureaux et se parler très fort. On croirait un village vacances sans chef de village.
Un projet en tête ?
Le crédit agricole sans aucun doute !
Une banquière fait la pluie et le beau temps sur nos projets et je dois avouer que depuis que je suis suivi par Sandrine, Guillaume et leurs équipes (je ne peux pas tous les citer) ma vie à changée !
Au delà des chiffres et du projet, ils regardent l'humain et croient en vous.
Un grand merci pour votre professionnalisme depuis le début de notre aventure.