Service client catastrophique de Monsieur Lanoo, ce qui a rendu la communication très compliquée et qui m’a contraint, malgré de nombreuses années au crédit mutuel, à changer de banque pour de meilleurs conseils et service client. M.Lanoo ne prend pas en compte les différentes demandes, même les plus simples (ex : une nouvelle carte, demandée depuis août).
Très belle agence et les conseillers sont disponibles pour les clients (dans la mesure des moyens humains dont ils disposent)
À tous les mécontents : allez voir ailleurs si l'herbe est plus verte ailleurs ou venez travailler en agence pour voir si vous seriez meilleur que les collaborateurs que vous critiquez.
Bien cordialement
JD
Toujours bien accompagné dans cette agence notamment par Amandine qui est professionnel, à l’écoute et qui est toujours là quand nous avons la moindre question ! Cela est agréable de se sentir accompagné , d’avoir un contact régulier et suivi.
Une agence que je conseille vivement !
Je suis passé l’après midi sans rendez-vous. Très calme, Monsieur Ribeiro m’a accordé du temps (dont il ne disposait pourtant pas) pour me recevoir, me conseiller et m’orienter. Il a pleinement répondu à mes attentes. Il a su m’écouter dans mes questionnements et répondre à mes demandes dans la plus grande efficacité. Simple et concis voilà les qualités que l’on attend d’un conseiller. Merci !
Lucas LEFEBVRE
On garde une banque ordinaire pour avoir des personnes à l’écoute, finalement les gens ont des obligations et travail, la prise de RDV juste l’après-midi, on fait comment quand on finit jamais à la même heure ?
Conseillers présents, laissant attendre devant la porte le client!
Autant aller voir pour une banque en ligne !!