Passage à l'agence aujourd'hui, une dame agée devant moi au guichet qui n'arrivait pas à retirer du au nouveau logiciel. Le monsieur au comptoir pas agréable lui indique que c'est nouveau et pas de son ressort. Aucune aide ne lui est proposée. Dans un même temps une autre dame avec ce monsieur qui demande des explications au niveau d'un virement et là encore le monsieur pas agréable du tout. En 5 minutes il va lui dire que ce n'est pas un technicien et pas non plus un juriste! Il finira par lui dire de faire attention sinon le service juridique va prendre le relais! Je l'ai informé de son comportement plus que limite envers ses clients. Attention cela ne concerne que cette personne et en aucun cas le reste du personnel de l'agence.