J’ai reçu ce jour enfin une réponse du service client après que le compte fut solder.
Trois mois d’ e-mails, appels.
Je n’ai jamais reçu en amont aucune informations, ni conseils.
Conseillère clientèle ne semble être qu’un titre qui se limite à ouvrir un compte et à des tâches répétitives…
Je suis passé l’après midi sans rendez-vous. Très calme, Monsieur Ribeiro m’a accordé du temps (dont il ne disposait pourtant pas) pour me recevoir, me conseiller et m’orienter. Il a pleinement répondu à mes attentes. Il a su m’écouter dans mes questionnements et répondre à mes demandes dans la plus grande efficacité. Simple et concis voilà les qualités que l’on attend d’un conseiller. Merci !
Lucas LEFEBVRE
Toujours à l'écoute , mon conseiller et ses collègues quand il n'est pas disponible , m'ont toujours donné satisfaction jusqu'à présent
avec amabilité . C'est toujours plus agréable d'avoir une personne
en face de soi et de pouvoir converser .
Fermeture à 12h30, j'appelle à 12h27 pour un petit renseignement, personne decroche alors que je suis le premier en file d'attente, au bout de 5 minutes quelqu'un decroche pour me raccrocher au nez... belle bande de féneant..
Contact très professionnel et très fluide avec Mme Colas tout au long du suivi du dossier de financement de nos clients communs, ce qui a fortement contribué à la réussite de leur projet immobilier. En tant que Conseillère en immobilier je recommande !