Les bons conseillers finissent par quitter l'agence pour laisser derrière eux les moins compétents. Client chez eux depuis 15 ans (y compris la famille) et malgré ça, aucun contact attitré ou privilégié. Ni aucun geste commercial pourtant attribué a d'autres. Accueil global en agence froid et à la tête du client.