Accueil glacial,
Dans cette banque nous ne sommes qu'un numéro.
C'est simple lorsque l'on arrive les conseillers nous appellent du fond de leur bureau en ayant pour mot d'accueil :
- Votre numéro de client ?
Je remercie et recommande l'agence Caisse d'Epargne de Bully les Mines, et surtout Céline Marie pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de ma conseillère
Madame Durant ainsi que ses collaborateurs sont très professionnels. Elle est de très bon conseil, disponible et sympathique. C'est un réel plaisir que de se rendre dans son agence bancaire.
Très satisfaite. Bon échange avec mon conseiller qui est très à l'écoute et qui n'hésite pas a appeler pour suivre les dossiers. Très bon suivi et conseil
Le distributeur extérieur donne une grosse somme en petite coupure sans que je puisse choisir et les billets qui crache tombent par-terre . C'est inadmissible.
Très mauvais suivi client avec des délais de réponses de plusieurs mois pour arrêter un crédit immobilier ainsi que les assurances associées. Pendant ce temps les prélèvements continuent bien sûr...
UPDATE 6 mois après : toujours des difficultés pour fermer nos comptes et résilier l'ensemble des services. Les délais de réponse sont toujours très longs, et parfois sans réponse. Je suis obligé de traiter avec le service réclamation, mais ça ne suffit pas.
Je n'ai jamais eu affaire à autant de problématiques avec une banque.
Je ne l'a conseille vraiment pas ! Mais je conseille à la Banque Pop de vraiment réagir !