Très insatisfait du suivi client, les réclamations se passe sur la plateforme du CA mais le service fraude ne répond jamais malgré de multiple relance. Le client ne fait pas parti de la priorité de CA.
Après une mauvaise expérience avec notre ancien conseiller je suis ravie de voir que cette personne a été remplacé par MR fontaine qui est désormais notre conseiller et de plus à son contact rassurant, à l’écoute et très réactif j’ai décidée de quitter la SG qui est devenu une catastrophe pour aller au crédit agricole sans aucun regret .
Je vous recommande vivement
Si la qualité du service et l’accueil sont de valeurs importantes pour la société, il semble que certains agents soient passés à côté ! Ainsi un distributeur est HS mais personne ne le signale, résultat? tous les clients, voyant qu’il est libre, se dirigent dessus sous l’œil goguenard des agents de la réception qui n’interviennent pas, c’est bien plus drôle et faut bien s’occuper !!!! Ne demandez pas de renseignements non plus, on vous renverra sèchement dans vos foyers ou au mieux au siège à Champagne sans état d’âme ! Cette agence ne mérite même pas une étoile et visiblement mon opinion est partagée !
J’ai été très bien accueilli par MR TEL MER et son responsable j’ai eu des explications très claires en tout cas pour un début ça très très bien passé pour mon 1er rendez-vous j’espère que ça continuera comme ça
Très satisfaite de cette agence. Malgré plusieurs centaines kilomètres qui m’en séparent, et une réflexion quant à la praticité de mes démarches, j’ai finalement décidé de conserver mes dossiers chez eux en dépit de la distance.
Ce choix a été sincèrement motivé par tous mes échanges avec Monsieur SANDRI avec qui j’ai contact depuis plusieurs mois et qui possède toutes les qualités que l’on recherche chez un conseiller : la réactivité, les explications, son accompagnement, son écoute et sa bienveillance lorsque j’ai exprimé mes difficultés et mes besoins.
Un grand merci à lui et à toute l’agence.
Le Castel Elisa
C est une très bonne agence ,ils sont réactifs,a l écoute ,très professionnel,trouve toujours des solutions je les recommandes fortement !
Et je remercie particulièrement Me Pain, ma conseillère,pour son efficacité,sa réactivité et sa gentillesse.
Passé en agence pour une remise de chèque, la personne a l'accueil n'en veut pas mais nous demande de le mettre nous même dans la boîte. A quoi sert donc la banque ?
Après faudra pas se plaindre des fermetures des agences.