Service lamentable. Vous changez de conseiller sans quon vous previenne. Votre remplacant est en vacance. Personne ne repond a vos mails. Et quand vous devez faire une operation qui sors de l'ordinaire ya plus personne ils sont dépassés. Par contre un appel tous les 2 ans pour vous vendre des assurances....que dire de plus...fuyez
J’ai reçu ce jour enfin une réponse du service client après que le compte fut solder.
Trois mois d’ e-mails, appels.
Je n’ai jamais reçu en amont aucune informations, ni conseils.
Conseillère clientèle ne semble être qu’un titre qui se limite à ouvrir un compte et à des tâches répétitives…
Je vais informer tous les personnes lisant ce message d'un élément important : il vous est impossible de retirer votre propre argent en liquide si vous avez dû faire opposition à votre carte bancaire (pour X ou Y raison). Il y a tout un cheminement dépourvu de sens pour avoir l'autorisation du siège social de pouvoir retirer votre propre argent de leur investissements boursiers (si vous ne le saviez pas, c'est leur métier de faire fructifier vos fonds et de vous donner 1% de leur travail à chaque fin d'année).
Bref, aucunement professionnel en plus de subir les paroles vides et erronées des "conseillers".
Je viens de changer de banque pour le Crédit Agricole et je suis très satisfait. ENFIN une banque professionnelle et réactive! Le service client est excellent, les conseillers sont à l’écoute et m’ont bien accompagné. Mention spéciale pour Madame KELEMEN COHADE, excellente conseillère.
Agence et structure au top, je recommande !
Des conseillers à l'écoute et très arrangeant pour certains. Quand d'autres ne savent rien à part dire cela ne fait que deux jours que je suis là en boucle, avec un rire nié. Je ne dit pas cela que personnellement, mais aussi car des connaissances et clients chez eux ce plaignent.
Une conseillère au top, rapide et très efficace, ainsi qu’un jeune homme à l’accueil très agréable et professionnel, deux personnes qui deviennent rares (des professionnels)