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Réel manque de professionnalisme. Une qualité de service et d'écoute qui baisse avec les temps. Lorsqu'il s'agit de signer des assurances là on vous reçoit de suite, par contre quand il y a une résiliation... La demande de RDV est arrivée sur la boîte mail de la stagiaire en formation donc c'est pas remonté, on répond aux mails à 18h, on oublie le rdv téléphonique prévus avec le client. Je suis sur cette agence depuis 2019 et je la quitte pour une autre sans l'ombre d'un regret. UPDATE: J'ai demandé à être transféré sur Bourges Marronniers, ma demande de résiliation de Responsabilité Civile a été faite en 5min là où il a fallu presque 2ans sur celle d'Avord.

Les bons conseillers finissent par quitter l'agence pour laisser derrière eux les moins compétents. Client chez eux depuis 15 ans (y compris la famille) et malgré ça, aucun contact attitré ou privilégié. Ni aucun geste commercial pourtant attribué a d'autres. Accueil global en agence froid et à la tête du client.

Banque et agence qui n ont aucune considération pour leurs fidèles clientèles (+ de 40 ans ) Aucun geste de remboursement concernant une fraude au faux conseiller . Je ne les recommande pas

J'étais passé une semaine avant, où le conseiller M. Grau m'a écouté et donné rdv. Il explique bien, et propose des solutions. En ce qui concerne les taux consommation, travaux, ils sont très élevés, ce qui me donne à réfléchir avant d'emprunter. Comment faire quant on a un faible revenu et que les prix de l'alimentation et les matériaux sont très élevés ???

Très bon accueil Entretien constructif De bons conseils également

tres à l'écoute et explicatif r.a.s

Très professionnelle......

J'ai déménagé pour habiter a bosc le hard . J'ai donc changé d'agence . La personne m'a fait croire avoir transmis le dossier etc . Après deux fois où je me suis plaint que le changement n'a pas été effectué "ah . Désolé on a trop de travail on ne peu pas prendre un nouveau client" .. sérieusement c'est la première fois que je vois ça . Ensuite pour faire une opposition a un mandat de prélèvement le type disais qu'il ne pouvais pas. J'ai du lui expliquer moi même comment faire . A la limite si vous avez pas assez de personnel je peu venir bosser pour vous . Vu vos employés ....... Après niveau humain je dois bien reconnaître qu'ils sont gentil . Mais professionnellement c'est des bouses C'est d'ailleurs pour cette raison que je met quand même 4 étoile . Par altruisme on pourra dire

Je suis à cette banque depuis maintenant un bon moment, jamais déçu. Conseillère vraiment à l'écoute de ses clients.

Banque à éviter absolument, demande un taux d’endettement largement inférieur au 33% Et facturation de frais de résiliation assurance habitation alors qu’ils sont hors la loi car ils sont pas le droit de facturer ses frais. De plus j’ai quitté le logement le 1er octobre état des lieux à l’appui mais ils continuent de facturer pour continuer d’assurer le logement jusqu’au 12 octobre! C’est inadmissible

Condescendant, se sente supérieur aux autres. Toujours en train d'enfoncer les clients même en bonne situation. Impossible de travailler avec eux. Même une étoile c'est de trop. Impossible de les joindre.

Une accueille chaleureux et une prise en charge très professionnel de la part de notre banquière! Nous somme très satisfait! Merciiiii. Cédric B. et Lola R.