Très insatisfait du suivi client, les réclamations se passe sur la plateforme du CA mais le service fraude ne répond jamais malgré de multiple relance. Le client ne fait pas parti de la priorité de CA.
Une catastrophe, impossible à joindre au téléphone et vous oblige à ouvrir un compte chez eux pour faire une procuration, ce qui est illégale. Certain conseillés ne sont clairement pas à la hauteur. A éviter.
Rendez vous ce jour pour la rencontre avec ma conseillère madame P.
Une dame a l’écoute de ces clients et un vrai rayon de soleil.
Elle met a l’aise et trouve des solutions. Je recommande
Inadmissible agence où j'ai tout mes comptes même mes assurances. Pour une histoire où ils sortent pas d'argent juste gérer un dossier pour que je sois remboursée par l'assurance adverse, du fait que j'ai pas la ligne pour ils veulent rien savoir est pas trouvé une solution pour que je puisse être remboursée par la partie adverse.
Même en les menacent que je vais tout clôturé il s'en fiche et il te réponde en gros "allé voir ailleurs".
Ils vendent du rêve au nouveau client pour au final pas faire le nécessaire pour la satisfaction.
Incompétence est le maitre mot pour cette équipe de banquières, qui passent leurs vies a se cacher derrière des « soit-disant » réglementations bancaires qui ne sont en fait que celles propres à la Caisse d Epargne ou a leurs interprétations !!
Résultat :
- impossible de verser de l argent sur le livret A de notre enfant mineur alors que nous sommes ses tuteurs légaux
- accès livret A de nos enfants bloquer sur l application caisse d Epargne
- 21 jours d encaissement pour les chèques supérieurs a 2300€ alors que dans les autres banques c est maximum 1 semaine…
Banque à fuir ….
Très à l'écoute. Satisfaite des services proposées et conseillère qui fait son maximum pour parvenir à réaliser les demandes par rapport aux besoins. Je recommande nettement l'agence de la haye du puits.