Service client catastrophique de Monsieur Lanoo, ce qui a rendu la communication très compliquée et qui m’a contraint, malgré de nombreuses années au crédit mutuel, à changer de banque pour de meilleurs conseils et service client. M.Lanoo ne prend pas en compte les différentes demandes, même les plus simples (ex : une nouvelle carte, demandée depuis août).
Accueil glacial,
Dans cette banque nous ne sommes qu'un numéro.
C'est simple lorsque l'on arrive les conseillers nous appellent du fond de leur bureau en ayant pour mot d'accueil :
- Votre numéro de client ?
Grande agence, trouvent une solutions à nos besoins à l'accueil.
Mais alors une machine de dépôt de chèque catastrophique depuis 1 an... L'ancienne bien bien mieux, elle a été changée pour être plus moderne mais toujours en panne ou problème technique... On est toujours obligés de remplir un papier en arrivant pour déposer des chèques (et quand il y en a...)
ÉDIT : 1 an plus tard.. la machine à chèques « un problème est survenu veuillez réessayer » il serait temps de changer de système ! !!
Un très grand merci à Messieurs CROCHARD et MUZET pour leur gestion efficace et réactive, leur professionnalisme mais surtout leurs qualités humaines ! Beaucoup d’écoute et de compréhension et la magie de rendre certaines situations plus sereines ! C’est inestimable pour une banque ! Un grand merci !
Je remercie Thibault pour son professionnalisme, sa gentillesse et qu'il a toujours le sourire et il donne toujours de bons conseils et de bonne explication à ce qu'il nous propose c'est un bon agent pour l'agence de Champtoceaux
Merci encore pour vos conseils Mr KARA
Banque proche de ses clients je confirme
Mon conseiller monsieur MILLET fait du très bon travail.
professionnel, Compétent ,a l écoute et très agréable
On travaille ensemble depuis plusieurs années
Un grand merci