Une agence bancaire à éviter absolument
Si vous cherchez une agence bancaire efficace et orientée client, je vous conseille de passer votre chemin. Après plusieurs expériences malheureuses avec l’agence de Neuville-aux-Bois, je peux affirmer qu’elle est totalement dysfonctionnelle.
➡ Un service client inexistant : Il est extrêmement difficile d’obtenir des réponses claires, et encore plus de résoudre un problème. Les conseillers semblent dépassés ou peu concernés par les demandes des clients.
➡ Un manque flagrant de compétences : Certaines erreurs auraient pu être évitées avec un minimum de professionnalisme et de rigueur. Malheureusement, la gestion des dossiers est approximative et source de frustration.
➡ Une communication catastrophique : Que ce soit par téléphone ou en agence, obtenir une information fiable relève du parcours du combattant. Il faut insister, relancer plusieurs fois, et même dans ce cas, rien ne garantit une solution.
Pour une simple demande ou une gestion plus complexe, l’expérience client est déplorable. Si vous recherchez une agence réactive et compétente, je vous recommande vivement d’en choisir une autre.