Client depuis bientôt 10 ans, et après une succession de 3 directrices d'agence très compétentes avec qui nous avons eu d'excellentes relations, nous venons de partir de la BNP uniquement par manque de compétences et de VALEURS de la directrice d'agence actuelle. Nous comprenons que les compétences s'acquièrent avec les années, les formations. Et c'est donc un aspect que nous étions prêt à mettre de coté dans notre vision du travail effectué. Cependant: dire et ne pas faire, donner des deadlines non respectées, ne pas répondre aux questions clients, et simplement se cacher derrière des mails d'excuses (et nous en avons plusieurs) ne suffisent pas à créer le climat de confiance dont je pense nos avions besoin. A l'heure ou j'écris, nous avons encore des "ce sera fait" ou "çà avance". Nous connaissons très bien ce discours, mais le fait est que nous payons actuellement deux crédits au lieu d'un seul, simplement par négligence, ce qui nous met en grande difficulté. cet avis sera accompagné d'un mail au médiateur du groupe BNP, qui nous l'espérons fera définitivement avancer les choses.