Je remercie Laura Magnard qui à toujours su répondre à mes questions, qui ma guider et beaucoup aider dans mes démarches. Elle à toujours été disponible, en agence, par téléphone ou par mail. Elle à crue en mes projets et les a admirablement bien défendu. Je remercie cette agence également qui répondu à mes besoins et attente avec beaucoup de professionnalisme et d humanité.
Un grand merci à notre super conseillère Stéphanie Pain qui a toujours su nous accompagner avec bienveillance et professionnalisme au cours de nos projets! Nous ne changerions pour rien au monde de conseillère!! Réactivité, humanité et gentillesse!
Suite à un problème de piratage de ma carte bancaire, la personne qui m'a reçue a fait le nécessaire de suite et à répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et le sourire
Très mauvais suivi client avec des délais de réponses de plusieurs mois pour arrêter un crédit immobilier ainsi que les assurances associées. Pendant ce temps les prélèvements continuent bien sûr...
UPDATE 6 mois après : toujours des difficultés pour fermer nos comptes et résilier l'ensemble des services. Les délais de réponse sont toujours très longs, et parfois sans réponse. Je suis obligé de traiter avec le service réclamation, mais ça ne suffit pas.
Je n'ai jamais eu affaire à autant de problématiques avec une banque.
Je ne l'a conseille vraiment pas ! Mais je conseille à la Banque Pop de vraiment réagir !
Aucun bureau a SEREMANGE ERZANGE sauf sur rendez vous un jour dans la semaine uniquement... impossibilité de contacter la banque par telephone car on tombe systématiquement sur une messagerie qui ne prend meme pas de message vocal. Le service est vraiment désespérant . D'ailleurs il n'y a plus de service. Le client était roi et maintenant il est un élément virtuel dont tout le monde se fiche éperdument.