Suite à une escroquerie que j'ai subit ma chère banque ne me rembourse pas et me dit que tout est ma faute alors que je suis à cette banque depuis 50 ans , si vous chercher une banque n'aller surtout pas à la caisse d'épargne, avec mes salutations à ma banque
Je conseille vivement cette agence.
Client depuis environ 5 ans, ils ont toujours su répondre à mes attentes. Plutôt réactifs et connaissant assez bien leur clientèle.
Parfois le personnel change et fait craindre qu'on perde au change, mais je dirais même qu'ils s'améliorent.
Le gros plus qui me pousse à rédiger cet avis est l'arnaque a plus de 10000€ qu'ils m'ont fait éviter sur un achat de voiture.
Leur système de vigilance sur les virements ont permis de faire remonter que la banque où devait être transféré l'argent n'était pas bien référencée, liée a plusieurs types de fraudes. Ils m'ont bloqué le virement, expliqué la situation et laissé le choix de réaliser ou non le virement en connaissance de cause. Cela m'a laissé le temps d'investiguer plus longtemps sur le véhicule et le vendeur jusqu'à être sûr de l'arnaque, confirmée de source policière.
Donc merci et bravo car d'autres personnes n'ont pas eu la chance d'être protégées par la vigilance de leur banque et ont perdu parfois plusieurs dizaines de milliers d'euros.
J'appelle l'agence suite à la redirection une conseillère en ligne sur un problème d'ouverture de compte Eko. Accueil une conseillère pas très agréable. On m'a demandé assez rudement pourquoi je voulais ouvrir un compte eko et pas un autre compte ainsi que pourquoi la conseillère en ligne m'avait redirigé vers eux. "Une banque 100% humaine"...
Résultat : j'ai appelé l'agence de Caveirac qui se sont montrés agréable et ont proposé une solution. Quand on veut...
L'ensemble de l'équipe s'est retrouvée absente et non remplacée. Les demandes ont été laissées sans réponse, sans aucune communication, échéance ou relai. Une honte.
Je remercie Mme Duran pour sa prise de relai par la suite, sa réactivité et son efficacité. Je salue également le départ du directeur d'agence, responsable direct de cette situation, certes temporaire, mais inacceptable.
Merci à l'agence de Culoz Béon et particulièrement sa directrice Estelle Page, pour sa réactivité et son accompagnement, et de m'avoir permis de pouvoir réaliser mon projet personnel.
Client infinite de la banque BNP à Dijon ( place Darcy), mes attentes sont toujours leurs priorités, je suis toujours satisfait, bien conseillé, et le délai court quant au traitement de ma préoccupation.