Suite au deces de mon père, j ai sollicité un rdv avec sa conseillère. Malgré un mail , une venue à l'agence avec promesse de rappel, aucun retour.
Seul un contact du service succession la semaine suivante par courrier.
Un total irrespect.
1 étoile parce que c'était ouvert le samedi matin avant .maintenant fermé comme toutes les agences du coin (brazey ,aiserey) de plus 15h-18h comment fais ton pour pouvoir y aller?service public ?
Pas très organisé de tous fermé le samedi au moins un roulement, 1 agence sur 3 chacun leur tour....a bon entendeur
Affligeant.. Un rendez-vous téléphonique où la personne ne m'appelle pas et je dois trouver une manière détournée de le contacter. Je suis obligé de lui rappeler les informations à demander pour faire une simulation de prêt. Pour finir il me dit que c'est mieux que je change de banque alors que je suis client caisse d'épargne depuis plus de 15 ans.. C'est dommage de nous faire perdre notre temps avec des personnes non-qualifiées.
Après un turn over très important des conseillers, le manque de personnel, et de grosses difficultés pour joindre le CIC, j'ai enfin trouvé un référent, Mme Durand, à l'écoute
réactive et soucieuse de la clientèle. J'espère que cette dernière va rester à Luisant durablement
Une conseillère au top, rapide et très efficace, ainsi qu’un jeune homme à l’accueil très agréable et professionnel, deux personnes qui deviennent rares (des professionnels)