bonne communication, explication claire, humain, fais avancé les choses en disant les points négatifs et positifs, rapidité et compréhension, accueille souriante, prise de temps pour expliquer les nouveautés comme pour les remises de chèques et autres informations. Merci
Je deconeille la cepac en general. J avais deposé le 12/12/18 dans le distributeur interne de la cepac joliette (a sadi carnot) vers 18h 160e (2 billets de 50e et 3 billets de 20euros) sur mon cpte or la machine avait retenue ma carte pendant au moins 10min pour cette opération qui dure 1min d habitude. J ai appuyé sur valider car la machine buggait puis sur annuler au bout de 10min. Ma carte a été recraché et les 160e ont été avalé par la machine mais ne figure toujours pas sur mon cpte. J avais juste une étiquette qui est sorti automatiquement en preuve de ma transaction...mais cette étiquette ne precise pas de somme. Pire encore, Je n'ai reçu ni excuse ni geste ccial de la part de la cepac. La cepac ne reconnait jamais son tord. Sachant que je dois payer mon loyer avant le 15/12/12..mes factures etc... C est deplorable! La qualité de service de la cepac se deteriore au fur et à mesure du tps. C est une banque qui n'a plus lieu d être. Bcp de leurs clients en sont très mécontents. J attends toujours un retour de la cepac au jour d aujourd hui. Je demande à rencontrer le chef de mon agence.
Si la qualité du service et l’accueil sont de valeurs importantes pour la société, il semble que certains agents soient passés à côté ! Ainsi un distributeur est HS mais personne ne le signale, résultat? tous les clients, voyant qu’il est libre, se dirigent dessus sous l’œil goguenard des agents de la réception qui n’interviennent pas, c’est bien plus drôle et faut bien s’occuper !!!! Ne demandez pas de renseignements non plus, on vous renverra sèchement dans vos foyers ou au mieux au siège à Champagne sans état d’âme ! Cette agence ne mérite même pas une étoile et visiblement mon opinion est partagée !
Que dire, Monsieur Adam est mon conseillé depuis mon changement d'agence et je ne peux qu'être satisfaite. Serviable, disponible et se donne à fond pour ses clients. Poli et toujours à l'écoute il essaye toujours de trouver une solution peu importe le sujet abordé alors je souhaitais le remercier. Continuez ainsi, des personnes comme vous manques dans ce monde. Pour rien au monde je ne changerais de conseillé dans cette banque.
Nouvelle cliente et déjà très satisfaite de leur travail, moi et mon compagnon nous avons une très bonne conseillère, as notre écoute, nous recommandons cette banques 🏦
C est une très bonne agence ,ils sont réactifs,a l écoute ,très professionnel,trouve toujours des solutions je les recommandes fortement !
Et je remercie particulièrement Me Pain, ma conseillère,pour son efficacité,sa réactivité et sa gentillesse.