Un service exceptionnel !
Je tiens à remercier ma conseillère bancaire Céline MASSABUAU pour son incroyable disponibilité et sa réactivité. Elle a su résoudre rapidement un problème que je rencontrais avec ma carte et grâce à son intervention, tout est réglé.
C'est un vrai plaisir d'avoir une personne aussi compétente et à l'écoute comme interlocutrice. Merci encore pour votre professionnalisme et votre efficacité !
Je suis client depuis... 17 ans de la BNP Paribas. Aujourd'hui je suis accompagné par Gaëlle Salhorgne pour mes comptes personnels, mes comptes pros, mon assurance vie, mon vieux PEL & autres.
C'est une personne toujours souriante, toujours agréable, qui sait être réactive par rapport à mes besoins. Elle m'accompagne depuis quelques années maintenant et c'est grace à elle qu'il existe une relation de confiance avec ma banque.
Incompétent . directrice qui ne peut contrôler ses nerfs face à une demande ferme et justifiée d'une cliente qui attend un chéquier depuis 1mois car celui d'avant était éronné !!
Je profite de cette occasion, pour remercier, la petite dame qui est à l accueil du crédit mutuelle, de campbon ,pour son travaille, son efficacité, et pour son hospitalisé, j ai apprécié son accueil, toujours avec le sourire, et très professionnel.
Je suis très satisfaite de ma banque, ainsi que mes autres interlocuteurs au téléphone via la grande direction de Nancy.
Personnel très accueillant, gentil, souriant, n'hésitant pas à m'aider dans mes démarches.
Seul point négatif. Mes conseillers changent souvent, c'est vraiment dommage.
Les messages que j'envoie via mon espace personnel restent sans réponse.
J'aimerais en avoir qu'un qui perdure dans le temps.
Ainsi nous pourrions créer des liens pour mieux se connaître, discuter et palier à mes besoins. C'est important pour moi.
Je suis très satisfaite du suivi de dossier concernant une fraude sur internet. Malgré le préjudice subi, on se sent toujours responsable ou honteux de s'être fait arnaquer. J'ai apprécié la qualité d'écoute et le soutien de Monsieur Guillain, notamment pour porter plainte et fournir des justificatifs des modes opératoires des fraudeurs.
En tant que profession libérale, notre métier est soumis à plusieurs particularités qui nécessitent une compréhension de celles-ci et une réactivité importante.
Audrey a toujours été très disponible, a tout de suite compris nos besoins, a toujours su y répondre et a même su nous proposer des solutions auxquelles nous n'avions absolument pas pensé.
La relation de confiance est très importante et je conseille vivement cette banque.