MR FONTAINE Julien (Acheux en amiénois) et Mme HAUDIQUET Charlotte (Albert), 2 conseillers qui sont consciencieux dans leur dossiers et suivis. Tout 2 répondants à nos questions, qui savent nous conseiller et donner des explications claires et compréhensibles le plus rapidement qu’ils le peuvent.
J'ai eut rendez-vous avec ma conseillère Mme Maiga qui m'a très bien reçue et très bien conseillé.
De plus, c'est une agence où les personnes se soucis de leurs clients en cas de problème.
Je recommande cette agence.
Je deconeille la cepac en general. J avais deposé le 12/12/18 dans le distributeur interne de la cepac joliette (a sadi carnot) vers 18h 160e (2 billets de 50e et 3 billets de 20euros) sur mon cpte or la machine avait retenue ma carte pendant au moins 10min pour cette opération qui dure 1min d habitude. J ai appuyé sur valider car la machine buggait puis sur annuler au bout de 10min. Ma carte a été recraché et les 160e ont été avalé par la machine mais ne figure toujours pas sur mon cpte. J avais juste une étiquette qui est sorti automatiquement en preuve de ma transaction...mais cette étiquette ne precise pas de somme. Pire encore, Je n'ai reçu ni excuse ni geste ccial de la part de la cepac. La cepac ne reconnait jamais son tord. Sachant que je dois payer mon loyer avant le 15/12/12..mes factures etc... C est deplorable! La qualité de service de la cepac se deteriore au fur et à mesure du tps. C est une banque qui n'a plus lieu d être. Bcp de leurs clients en sont très mécontents. J attends toujours un retour de la cepac au jour d aujourd hui. Je demande à rencontrer le chef de mon agence.
bon accueil , toujours a mon écoute .
et souriante (Karine la dame brune qui me conseille )
très important pour moi qu' une personne soit la pour vous écouté et dans la réponse sait m aiguillé …
merci
Après 7 ou 8 déplacements à l'agence, l'accès à l'application "Ma Banque" est toujours impossible.
Personne dans cet établissement ne parvient, voir ne sait pas résoudre le problème. j'ai donc appelé le 3477 et là on me dit que c'est à l'agence de simplement changer le n° de téléphone pour être en mesure de rétablir l'accès.
Je vais donc m'y rendre pour la Xème fois.
Nous sommes extrêmement satisfaits des services de cette agence. les conseillers sont très pros, très réactifs et toujours très bienveillants. Vanessa Page, notre conseillère est formidable. Nous avons conseillé cette agence à des membres de notre famille, qui sont eux aussi très satisfaits. Nous recommandons à 100%.