Je tiens à remercier et féliciter notre conseiller de l'agence d 'Excideuil, (24) qui nous a accueillis et guidés, mon mari et moi -même, dans la création de nos nouveaux comptes , services et applications ,avec tant de professionnalisme, d' efficacité, d'amabilité, de disponibilité, et de gentillesse. Attitudes plutôt rares dans ce domaine bancaire, pour qu'elles méritent d'être soulignées !
Incompétence absolue dans cette agence spécialement Madame BALEBANA qui vous fait poireauter plus d’un mois pour une procédure banale dont la solution a été trouvé par moi même en une après-midi. Vous dit qu’elle vous rappelle à plusieurs reprises sans le faire. Ne prend pas en considération les attentes des contribuables, aucun professionnalisme. Il faut arrêter de prendre les gens pour des quiches surtout quand la situation est compliquée. AUCUNE empathie.
P.S.: Vous devriez prendre des cours d’orthographe et de syntaxe, c’est honteux pour votre statut professionnel de faire autant de fautes.
Une agence bancaire à éviter absolument
Si vous cherchez une agence bancaire efficace et orientée client, je vous conseille de passer votre chemin. Après plusieurs expériences malheureuses avec l’agence de Neuville-aux-Bois, je peux affirmer qu’elle est totalement dysfonctionnelle.
➡ Un service client inexistant : Il est extrêmement difficile d’obtenir des réponses claires, et encore plus de résoudre un problème. Les conseillers semblent dépassés ou peu concernés par les demandes des clients.
➡ Un manque flagrant de compétences : Certaines erreurs auraient pu être évitées avec un minimum de professionnalisme et de rigueur. Malheureusement, la gestion des dossiers est approximative et source de frustration.
➡ Une communication catastrophique : Que ce soit par téléphone ou en agence, obtenir une information fiable relève du parcours du combattant. Il faut insister, relancer plusieurs fois, et même dans ce cas, rien ne garantit une solution.
Pour une simple demande ou une gestion plus complexe, l’expérience client est déplorable. Si vous recherchez une agence réactive et compétente, je vous recommande vivement d’en choisir une autre.
La caisse de crédit Mutuel de Mamers est très accueillante , très propre et bien organisée. Tous les collaborateurs sont bienveillants et très professionnels.
Je suis contente de ma conseillère et de ses 2 collègues qui ont su être à l’écoute et répondre à toutes mes demandes. Avec un accueil chaleureux. Elles ont bien géré ma
Problématique.
A l’écoute de mes demandes, pro actifs et compréhensifs au fil de mes diverses situations. Ma banque s’adapte tout en ayant de bons conseils. Très bons échanges avec ma nouvelle conseillère, à suivre…
Très mauvaise organisation des conseillers, personnes à l accueil pour recevoir les clients qui on des questions ! Rdv pris et non honoré car parti après 25 minutes d attentes ! Par contre je connais toute la vie de la cliente ... aucune discrétion !
Très bonne agence , Mme French une très bonne et gentille conseillère avec toujours le sourire et très réactif. J'ai eu affaire également à ses collègues qui pareil vous accueil très chaleureusement. Très professionnel. J'ai changer de banque pour aller chez eux et je ne regrette pas .