Réel manque de professionnalisme.
Une qualité de service et d'écoute qui baisse avec les temps. Lorsqu'il s'agit de signer des assurances là on vous reçoit de suite, par contre quand il y a une résiliation... La demande de RDV est arrivée sur la boîte mail de la stagiaire en formation donc c'est pas remonté, on répond aux mails à 18h, on oublie le rdv téléphonique prévus avec le client.
Je suis sur cette agence depuis 2019 et je la quitte pour une autre sans l'ombre d'un regret.
UPDATE: J'ai demandé à être transféré sur Bourges Marronniers, ma demande de résiliation de Responsabilité Civile a été faite en 5min là où il a fallu presque 2ans sur celle d'Avord.
Catastrophique !
Des taux d'intérêts très bas et ils se rattrapent sur des tarifs d'assurance de prêt sont à la tête du client, les conseillés sont à la commission, ce qui n'est pas le cas du crédit mutuel ou les tarifs sont transparents.
Mon conseillé à changé 4 fois en 2 ans...
Très déçu….
Je me suis rendu dans cette agence pour faire un crédit immobilier, j’ai été très déçu de la prise en charge car au début le conseiller nous a vendu du rêve nous lui avons fait confiance à 100% et nous ne somme pas aller voir d’autre banque quelques semaines plus tard il n’y avait plus de suivis ou très peu beaucoup d’erreur dans le dossier pour au final se retrouver à une semaine de la date butoir d’acception du crédit et nous dire que nous somme obligé d’abandonner (car erreur de sa part ) de nous même car ils ne veulent pas continuer avec nous sans raison valable sachant que le taux d’endettement était bon! simplement incompétent je pense qu’il devrait revoir les compétences de leur personnel première fois que je me rends dans une banque aussi incompétente niveau accompagnement et délais ! Bon courage si vous trouvez votre bien immobilier il risque de vous passez sous le nez.
Aucune réactivité, aucune communication, aucune prise en compte de la demande de leur client. Une banque qui traite ses clients comme des moins que rien, un gros problème de gestion. Bravo la fidélisation !!! Vous ne valez pas même 1 étoile!
Catastrophique et scandaleux ! Alors que mes parents très âgés voulaient me faire une procuration pour leur éviter des déplacements devenus difficiles , leurs CNI ont été jugées non valable parce que la date était dépassée alors que la loi française précise que sur le territoire français une CNI même avec une date dépassée est valable et ce même pour la police. La BNP se croit-elle au dessus des lois ? Je n'ai rien à faire avec une banque comme celle-ci qui exige de personnes fragiles et qui ont des difficultés à se déplacer de refaire leur papiers valables selon la loi pour satisfaire je ne sais quelle règle interne je vais donc en faire changer mes parents. Si comme moi, les droits que s'arroge cette banque vous scandalisent, alors faite comme moi, changez en !
Un énorme MERCI à Mr TASUYREK, pour son aide et son énergie. Ce petit projet auquel il s’est acharné pour avoir un avis positif. Nous lui sommes encore reconnaissant! Belle journée à l’équipe! Et bon anniversaire à MR TASUYREK! 💪
Nous sommes dans cette agence depuis 1990. Nous avons beaucoup bougé, en Bretagne principalement, mais nous n'avons jamais changé d'agence, tant nous étions en confiance et satisfait des relations avec le personnel de l'agence.
Je viens d'avoir deux longs échanges avec Madame Pinel, qui continue cette longue tradition d'écoute, de conseils et de gentillesse. Merci.
Je remercie le conseiller Monsieur LEBRETON pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Il a su me donner les bons conseils ainsi que les meilleurs choix concernant des assurances et autres, grâce à cela j’ai pu alors être protégé de la meilleure façon. Également merci pour sa réactivité et sa disponibilité quant à des situations parfois perplexes. Je recommande donc cette agence qui depuis que j’y suis n’a su que montrer l’importance de ces sociétaires.