Voulant consulter mes comptes sur internet je fais une demande sur leur site pour recevoir le code secret qui me permettra de me connecter. Je remplis les informations demandé puis valide et un premier problème le site me demande de contacter leur service.
J appelle un conseiller bancaire pour me faire envoyer les codes à la maison et il me demande de me déplacer à leur agence alors que je suis client depuis plus de cinquante ans.
Ne pouvant plus me déplacer car devenu handicapé je suis sans solution.
La BNP rue des 3 cailloux à Amiens n est plus ce qu'elle était.
Un grand merci à Céline Marie pour son écoute et sa bienveillance et surtout son professionnalisme. Elle a pu me proposer des solutions adaptées dans un dossier de rachat de soulte.
Nous sommes clients depuis très longtemps.
Nous avons quitté la France mais pas l’agence.
Professionnalisme, compétence, courtoisie…
Merci particulier à notre conseillère : Mme MONTESSUIT
PS : J’aurais pu mettre 6 étoiles